Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir. Bu sayfa, verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Son güncelleme: 12 Ocak 2025

Giriş

Hatakodubul.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz.

Bu gizlilik politikası, platformumuzu kullanırken hangi bilgilerinizi topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi detaylı olarak açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu Hatakodubul.com'dur.

Platform: hatakodubul.com

İletişim: [email protected]

Hizmet Alanı: Türkiye

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinde hizmet kalitesini artırmak ve size en iyi deneyimi sunmak için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

2.1. Otomatik Toplanan Veriler

  • Konum Bilgisi: En yakın teknik servisi bulmak için (enlem, boylam)
  • Tarayıcı Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
  • Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, tıklama sayıları, oturum süresi
  • Çerez Bilgileri: Tercihlerinizi hatırlamak için (detaylar Çerez Politikası'nda)

2.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

  • Arıza Bilgileri: Hata kodu, cihaz tipi, marka, sorun açıklaması
  • İletişim Bilgileri: İletişim formunda paylaştığınız ad, e-posta, telefon (isteğe bağlı)

⚠️ Önemli: Kredi kartı, şifre veya benzeri hassas finansal bilgilerinizi ASLA toplamayız. Platformumuz tamamen ücretsizdir ve herhangi bir ödeme bilgisi gerektirmez.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

✅ Hizmet Sunumu

Arıza kodunuzu analiz etmek, size en uygun çözüm önerilerini sunmak ve konumunuza en yakın teknik servisleri bulmak için.

✅ Kullanıcı Deneyimini Geliştirme

Platformumuzun performansını izlemek, hata ayıklama yapmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için.

✅ İletişim

Sorularınıza cevap vermek, destek sağlamak ve önemli güncellemeler hakkında bilgilendirmek için.

✅ Analiz ve İstatistik

Anonim kullanım istatistikleri oluşturmak, trend analizleri yapmak ve hizmet kalitesini artırmak için.

✅ Yasal Yükümlülükler

Yasal gereklilikler doğrultusunda, mahkeme kararları veya resmi makamların talebi üzerine.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü şahislara satmayız, kiralamayız veya ticari amaçla paylaşmayız.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda, gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı hizmetleri (sunucu barndırma, veritabanı yönetimi), yapay zeka API'leri (OpenAI, Google Gemini - yalnızca arıza analizi için)
  • Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, adli makamların resmi talepleri
  • Platform Güvenliği: Dolandırıcılık tespiti, kötüye kullanımı önleme

🛑 Garanti: Reklam ağları, veri brokerleri veya pazarlama şirketleriyle verilerinizi paylaşmayız.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

🔒 Şifreleme

Tüm veri iletimi SSL/TLS şifreleme ile korunur (HTTPS).

🛡️ Güvenlik Duvarı

Sunucularımız güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleriyle korunur.

📊 Erişim Kontrolu

Verilerinize yalnızca yetkili personel sınırlı erişim sağlar.

🔄 Düzenli Yedekleme

Veri kaybına karşı düzenli yedekleme sistemleri mevcuttur.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

✅ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

✅ İşlenmesi durumunda bilgi talep etme

✅ Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

✅ Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme

✅ Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme

✅ Yasal koşullarda verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme

✅ Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Başvuru İçin: [email protected] adresine kimliğinizi doğrulayarak başvurabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yalnızca işlenme amacı devam ettiği sürece saklanır:

  • Arıza analiz geçmişi: Hizmet kalitesini izlemek için 1 yıl
  • Konum bilgileri: Yalnızca anlat sorgu sırasında, saklanmaz
  • İletişim formları: Yanıtlama + 6 ay
  • Çerezler: Çerez Politikası'nda belirtildiği süreler

Süre dolduğunda veya talebiniz üzerine verileriniz güvenli bir şekilde silinir/anonim hale getirilir.

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altı kullanıcılardan bilinçli olarak kişisel veri toplamaz. Eğer 18 yaşın altındayım, lütfen platformumuzu ebeveyn veya vasi gözetiminde kullanın.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi platformumuz üzerinden bilgilendireceğiz. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya KVKK haklarınızı kullanmak için: